Thomas Cook - Neckermann

( last update 27 September 2019 )





Voorwaarden overgenomen uit de TUI informatie die wij heden mochten ontvangen - aan te passen mochten deze veranderen


TUI beseft samen met Reizen De Munter | TUI Agent dat het vervelend is dat je pakketreis geboekt met Thomas Cook Belgium N.V. niet kan doorgaan, daarom helpt TUI je snel en eenvoudig aan een nieuwe TUI vakantie. Want daar staan en gaan we voor: we lossen het graag voor je op! Vakantie is en blijft de mooiste tijd van het jaar.


Er zullen geregeld updates volgen, dus hou zeker deze pagina in de gaten.


We helpen je graag op weg:


  • Je hebt een pakketreis geboekt op Thomascook.be, Neckermann.be of in een Thomas Cook Travel shop of Neckermann vakantiewinkel.


  • Je hebt een andere vakantie of dienst dan een pakketreis geboekt bij Thomas Cook of Neckermann.
  • Ik heb een TUI-reis geboekt via een Thomas Cook Travel Shop.



Je hebt een pakketreis geboekt op Thomascook.be, Neckermann.be of in een Thomas Cook Travel shop of Neckermann vakantiewinkel, samen met TUI lost ons kantoor het op voor je. Dat betekent:


  • geen administratieve rompslomp.


  • geen wachttijd voor terugbetaling.


  • geen tijdelijke dubbele financiering van je reis.


Je wil vertrekken binnen de 45 dagen: kom eenvoudig langs bij ons kantoor, onze reisadviseurs staan voor je klaar.


Je Thomas Cook of Neckermann vakantie wordt automatisch geannuleerd.


Indien jouw Thomas Cook of Neckermann vakantie voldoet aan de verzekeringsvoorwaarden van het Garantiefonds (info en voorwaarden in ons kantoor), dan zorgt TUI met een volmacht en volledig dossier voor een verrekening van je reeds betaalde voorschot of reissom indien je een nieuwe TUI vakantie boekt.


Breng zeker volgende documenten mee voor een vlotte afhandeling van je dossier: bankafschrift van de betaalde reissom, originele reisbevestiging of factuur/bevestiging van Thomas Cook of Neckermann.


  • Je wil later vertrekken: je bent altijd welkom in ons kantoor.


  • Je hebt een andere vakantie of dienst dan een pakketreis geboekt bij Thomas Cook of Neckermann, wandel even binnen voor alle verdere informatie.


  • Ik heb een TUI reis geboekt via een Thomas Cook Travel Shop. Je vakantie kan doorgaan zoals voorzien. Alle hoteliers, waarmee TUI samenwerkt, zullen TUI klanten met open armen ontvangen. Wandel even binen in ons kantoor voor verdere informatie.
     

    Bijzondere bepalingen:


    • Terugbetaling onder voorbehoud van eindcontrole en goedkeuring door het Garantiefonds.


    • Betalingen gedaan via creditcard voor de Thomas Cook of Neckermann reis komen niet in aanmerking voor terugbetaling, deze dienen teruggevorderd te worden via de creditcard maatschappij.


    • Indien de prijs van het reiscontract met TUI lager is dan het door het Garantiefonds effectief terugbetaalde bedrag, zal TUI voor het verschil een waardebon overhandigen voor een nieuwe TUI reis en geldig voor 1 jaar, te boeken bij dezelfde reisagent.


    • Niet gedekt door het Garantiefonds:



          • Voor de aanvang van de reis gemaakt onkosten (bv. visumkosten, inentingen, reserverings- en wijzigingskosten, premies voor de niet in de reissom inbegrepen reisverzekering)
        •  
          • Afzonderlijk verkochte reisdiensten, pakketreizen die minder dan 24 uur beslaan (tenzij ze een overnachting bevatten).
        •  
          • Geldig voor alle nieuwe TUI boekingen tot en met 31/01/2020.



      Voor meer informatie over de verzekeringsvoorwaarden van het Garantiefonds, klik hier.





      Samen met onze collega's van TUI trachetn wij er voor te zorgen dat uw mooiste tijd van het jaar kan blijven doorgaan. Mocht u vasthouden aan uw vertrouwe Lopesan of Iberostar hotel kunnen wij u oon een alternatief aanbieden. Vraag er naar in ons kantoor.


      Met vriendelijke groeten en misschien tot binnenkort: